起動トラブル

端末プログラムが起動しない等のトラブルの対処法です。

端末起動の際にエラーが出るようになった

以前は端末プログラムが動作していたのに、いつからか起動しなくなる場合があります。これは多くの場合、Javaの自動更新に原因があるようです。以下の作業を行い、いったん端末パソコン内の「キャッシュ」をすべて削除してください。

Windowsのコントロールパネル内の「Java」を起動する（カテゴリ表示になっている場合は、アイコン表示に切り替えてください）。
「基本」タブの「インターネット一時ファイル」の「設定」ボタンをクリック。
「ファイルの削除」をクリックし、「次の一時ファイルを削除しますか？」に「了解」。保存されているキャッシュの大きさによっては数秒かかることがあります。
一時ファイルの設定ダイアログに戻るので「了解」。Javaコントロールパネルで「了解」。

この操作の後に、再度端末の起動を行なってください。つまり、

ブラウザで「http://*.*.*.*:8080/terminal/internal」
コマンドプロンプトで「javaws http://*.*.*.*:8080/terminal/internal」

のいずれかを行います（*.*.*.*はサーバのIPアドレスです）。

ブラウザによるJavaの不認識

初回起動時のトラブルとして最も多いものが、「サーバにアクセスするとファイルセーブダイアログが表示されてしまう」というものです。これは、ウェブブラウザの処理に問題があります。

本来であれば、ウェブブラウザがJavaプログラムであると認識し、その起動をJava環境に任せるはずなのですが、用途不明のファイルとしてファイルセーブを行おうとします。この場合は、JREを再インストールしてみるか、ウェブブラウザを変更してください。 Firefox(http://www.mozilla-japan.org/products/firefox/)をおすすめします。

Firefoxの場合

Firefoxでもうまくいかない場合は、以下を確認してください。「ツール/オプション」メニューの「プログラム」タブにて、「JNLP File」の取り扱いを「Java(TM) Web Start Launcherを使用」にしてください。

Google Chromeの場合

Google Chromeの場合は、必ず「ダウンロード」になってしまうようです。ダウンロードされたファイルがブラウザ画面の左下に表示されますので、それをクリックして「実行」してください。

「このアプリケーションを実行できません」

このエラーの原因としては以下が考えられます。

サーバが起動していない場合。
プログラムの仕様変更で「キャッシュ」が使用できなくなった場合。
端末パソコンの「キャッシュ」が何らかの理由で破壊された場合。
Javaのバグ。

Java Web Startでは、サーバからダウンロードしたプログラムを端末パソコンに保存します。サーバ側に最新のプログラムが用意されると、それをダウンロードしなおしますが、そうでなければ保存したもの（キャッシュ）を使い続けます。

何らかの理由で、キャッシュつまり端末パソコン内の保存ファイルが破壊されたり、保存ファイル内に矛盾が生じるとこの現象が起こります。通常の使用では破壊されることはありませんので、パソコンのディスクの故障やファイルシステムの損傷を疑った方が良いでしょう。

この場合は、いったんコントロールパネルの「アプリケーションの追加と削除」で「商品スタッフII」を削除してから再度試してください。端末プログラムのアプリケーション登録とファイルを参照してください。また、端末パソコンのディスクチェック等を行ってください。

また、Javaのバグと思われるケースがあります。「このアプリケーションを実行できません」というダイアログの「詳細」ボタンをクリックし、詳細情報の「例外」タブをクリックすると、以下のような表示になります。

java.lang.NullPointerException
	at com.sun.javaws.security.SigningInfo.verifyAllEntriesSigned(Unknown Source)
	at com.sun.javaws.security.SigningInfo.checkSigning(Unknown Source)
	at com.sun.javaws.LaunchDownload.checkSignedResourcesHelper(Unknown Source)
	...

この場合は再度端末を起動してみてください。

デスクトップにショートカットが作成されない

デスクトップにショートカットが作成されない場合があります。この場合は以下の手順を行ってください。

コントロールパネルを開きます。

「Java」をダブルクリックしてJavaコントロールパネルを開きます。

詳細タブにて「ショートカットの作成」を展開し、「常に作成する」を選択します。

これでも作成されない場合は、いったん端末プログラムをアンインストールしてからもう一度起動してください。

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