トラブルとその解消

レシート印字せずエラーで落ちてしまう（1.40.04以前）あるいは「印刷ジョブが投入できない」というメッセージが表示される（1.40.04以降）場合があります。

これは機器の接続が誤っているか、プリンタドライバが適切にインストールされていないことによります。まずは、商品スタッフIIを起動せずに以下のチェックを行ってください。

レシートプリンタとは言っても、通常のWindowsプリンタとして印字できなければなりません。これができない場合には、商品スタッフIIからも印字できません。

また、一部のEPSON社のマニュアルには結線図に誤りがあるそうです（ユーザ様からの報告）。上記のチェックにて、Windowsプリンタとしても正常に印字できない場合にはEPSON社にご確認ください。

これを解消することはできません。純粋に機械的なものだからです。

EPSON TM-T88シリーズでは、用紙の排出口近くにカッターがあり、それより奥に印字ヘッドがあります。したがって、最後に印字した部分までを排出するためには、カッターと印字ヘッドの距離分の用紙をフィードしなければなりません。

このために、次回印字開始前に何も印字されていない無駄な紙が排出されてしまいます。ご了承ください。

Windowsプリンタとして利用する場合にこのような状況になることがあります。本システムから用紙カット命令を発行していますが、それに加えてドライバ側でも紙送り・用紙カット動作をしているためです。給紙方式の設定を参照してください。

ESC/POSによる印字の場合は、この現象は起こりません。

Windowsプリンタとして利用する場合にこのような状況になることがあります。これは、本システム側から発行したバーコード描画命令をドライバ側が認識できず、バーコードの代わりに数字文字列を印字してしまうためです。

これはEPSON社のプリンタドライバにバージョン間の互換性が無いことにより起こります。印字方式の選択を参照してください。

ESC/POSによる印字の場合は、この現象は起こりません。